Die vier Perspektiven, um eine Wahl zu treffen

Alltäglich treffen wir neue Entscheidungen. Sei es eine kleine Kaffeepause während der Arbeit, der Umzug in die neue Wohnung oder z.B. das Jobangebot, das man in Betracht zieht. Jeden einzelnen Tag stehen wir vor neuen Entscheidungen, die uns in unserem Leben beeinflussen können.

In seinem Buch The Human Element beschäftigt sich Will Schutz mit den Beweggründen, wie man eine Entscheidung treffen kann. Er kommt zum Schluss, dass man seine Wahl aus vier verschiedenen Perspektiven betrachten kann.

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WhatsApp als Zukunft des Lernens?

„Ihr Fahrzeug befindet sich in der Reinigung und ist in Kürze abholbereit.“ Wer sein Auto bei der BMW-Hauptniederlassung in München zur Inspektion abgibt und den Bearbeitungsstand abfragt, kann diese Nachricht automatisiert aufs Smartphone bekommen.

Das t3n Magazin beschreibt in seinem Artikel „Whatsapp statt Hotline“ in der Ausgabe 58/2020 die Anwendung der Smartphone-App WhatsApp im Dienstleistungskontext. Hierbei wird unter anderem das Beispiel des Automobilherstellers BMW vorgestellt.

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